Intelligence artificielle au travail : Québec publie un guide pour une intégration responsable en milieu de travail

Le ministre du Travail et ministre responsable des Relations canadiennes, Jean Boulet, a dévoilé un nouveau Guide pour soutenir les milieux de travail dans l'implantation et l'usage des systèmes d'intelligence artificielle. Ce document vise à accompagner les entreprises, les travailleurs et leurs représentants dans l'adoption de cette technologie qui transforme rapidement les façons de travailler dans plusieurs secteurs d'activité.

L'intelligence artificielle offre des possibilités importantes en matière de productivité, d'innovation et d'amélioration de certaines tâches. Toutefois, son intégration soulève également des enjeux liés à l'organisation du travail, aux relations professionnelles, à la santé et à la sécurité des travailleurs ainsi qu'à la protection des droits individuels.

Placer l'humain au centre des décisions

Le guide repose sur quatre principes fondamentaux proposés par le Comité consultatif du travail et de la main-d'œuvre (CCTM). Ces principes visent à assurer une utilisation responsable et équilibrée de l'intelligence artificielle dans les organisations.

Le premier principe consiste à maintenir l'humain au cœur des décisions. Le deuxième rappelle que l'intelligence artificielle ne doit pas remplacer le jugement humain. Le troisième favorise une approche concertée impliquant l'ensemble des parties prenantes, tandis que le quatrième encourage un dialogue social constructif entre les employeurs, les travailleurs et leurs représentants.

Selon le ministre Jean Boulet, l'intelligence artificielle peut soutenir les processus décisionnels, mais la responsabilité finale et le jugement doivent toujours demeurer entre les mains des personnes.

Un guide adapté aux réalités du terrain

Le document a été conçu à partir de nombreux travaux, consultations et analyses portant sur les impacts de l'intelligence artificielle dans les milieux de travail. Il se veut avant tout un outil pédagogique et pratique pouvant être utilisé par des organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

Le guide présente notamment les avantages potentiels de l'intelligence artificielle, les défis qu'elle peut engendrer ainsi que les principes à respecter pour assurer un déploiement responsable. Il propose également des pistes d'action applicables à chacune des étapes du cycle de vie d'un système d'intelligence artificielle, depuis sa conception jusqu'à son utilisation quotidienne.

L'objectif est de fournir aux organisations des repères concrets afin de faciliter la prise de décision et l'adoption de bonnes pratiques.

Favoriser la concertation et la confiance

L'un des aspects centraux du guide concerne l'importance de la concertation lors de l'implantation de nouvelles technologies. Le gouvernement souligne que la réussite d'un projet d'intelligence artificielle repose en grande partie sur l'implication des personnes concernées dès les premières étapes du processus.

Une communication transparente, une information adéquate et la participation des travailleurs peuvent contribuer à réduire les inquiétudes, à favoriser l'adhésion et à renforcer la confiance envers les nouvelles technologies.

Cette approche vise également à prévenir certains risques potentiels liés à l'automatisation ou à l'utilisation de systèmes décisionnels automatisés.

Un complément au cadre juridique existant

Le ministère du Travail précise que le guide ne remplace en aucun cas les lois et règlements déjà en vigueur. Toutes les obligations légales applicables aux employeurs continuent de s'appliquer lors du déploiement d'un système d'intelligence artificielle.

Le document n'a pas non plus un caractère obligatoire. Il s'agit plutôt d'un outil d'accompagnement que les organisations peuvent utiliser selon leurs besoins et leur réalité particulière.

Cette souplesse vise à permettre aux entreprises, aux organismes et aux travailleurs de s'approprier progressivement les bonnes pratiques tout en tenant compte de leurs enjeux spécifiques.

Une transition technologique à encadrer

Alors que l'intelligence artificielle occupe une place grandissante dans l'économie québécoise, le gouvernement estime qu'il est essentiel d'encadrer son utilisation afin que les bénéfices soient partagés de manière équitable.

Le guide s'inscrit dans une volonté plus large de soutenir la transformation numérique des organisations tout en protégeant les droits des travailleurs et en favorisant des milieux de travail sains, sécuritaires et respectueux.

En offrant des outils concrets aux employeurs et aux travailleurs, le ministère du Travail souhaite contribuer à une intégration harmonieuse de l'intelligence artificielle et favoriser une transition technologique responsable dans l'ensemble des secteurs d'activité du Québec.

Source : Ministère du Travail du Québec